以客户为中心，以用户满意作为衡量一切工作的标准为服务宗旨
◆ 提供持续、高效、优质的服务。
◆ 提供专业化、标准化、多元化服务。
服务模式
◆ 面向用户，形成售前技术交流、工程设计、安装调试、技术培训、售后服务一体化的支援体系。
◆ 电话、网络、现场一体化服务。
技术支持与承诺
◆ 确保公司所出售产品全部为合格产品。
◆ 在产品售出前期，首先了解用户的使用环境，协助用户设计相关技术方案。
◆ 我公司对售出的产品实行严格的保修及终身维修制度--1年免费维修。
◆ 省内12小时/省外24小时抢修服务（不含边远地区）：保证在接到故障报告（以传真为准）在规定时间内到达现场，并在用户相关维护人员的协助下，于二小时内把故障排除，恢复设备的正常运行。
◆ 为保证用户所售设备正常运行，我公司在深圳设有售后服务中心和备品备件中心,快捷响应用户需求。
◆ 为保证用户尽快掌握设备的操作和维护，本公司将根据客户的要求提供相应的技术培训。
服务项目
    光意科技提供的服务旨在协助用户保障所供设备安全稳定地运行。完善的组织结构、严格的质量保证体系和高水平的技术支援队伍使我们有信心提供一流的服务。国爱标准服务项目涵盖了设备故障诊断、设备故障排除、先期隐患解决及用户维护力量培训等方面，全方位保障用户的利益。
◆ 技术支持服务
◆ 备件先行服务：本公司接到设备故障报告后，如果是设备原因，无条件先更换设备或部件，再处理故障设备。
◆ 电话咨询服务：86-571-56260412
◆ 现场培训服务
◆ 资料服务：用户可在本公司的网站下载任何不涉密的技术资料。
◆ 现场支援